Deux experts.Deux concurrents du même secteur.Pourquoi l'un gagne, tandis que l'autre stagne ?
Sans doute êtes-vous un expert.
Sans doute vos services sont-ils bons, voire excellents.
Et pourtant, votre discours se noie dans celui de vos concurrents.
Sans le savoir, vous payez la Taxe du Flou. Chaque jour.
Le constat
Vos services sont visibles ?
Toutefois, vous le remarquez vous-mêmes : cela ne suffit pas pour devenir la meilleure référence dans votre secteur.
Votre site a été refait. Votre plaquette commerciale y est disponible pour téléchargement. Vous publiez sur LinkedIn. Ou, en tout cas, vous avez créé votre compte et partagez de temps en temps les publications de votre responsable RH sur les nouveaux recrutements. Ou de votre responsable Communication sur un atelier organisé il y a quelques jours. Vous vous croyez meilleur que la plupart de vos concurrents.
Dans ce cas, pourquoi vos potentiels clients choisissent-ils vos concurrents ? Rassurez-vous, vos compétences n’ont pas baissé. Seulement voilà, le marché a changé de règle.
Entre 2011 et 2016, les publications de marques ont augmenté de 800 %.
Et le niveau d’engagement, lui, a baissé en même temps de 89 %.
En 2012, un post Facebook atteignait encore environ 16 % des fans.
En février 2014 : 6,15 % en moyenne, 2,11 % pour les grandes pages.
Pendant ce temps, la quantité de sites Internet connaît une croissance exponentielle : 172 millions de sites en 2008, le milliard franchi en 2014, 1,63 milliard en 2018. Les offres se multiplient, tandis que l’attention se disperse.
Depuis, la situation a changé une fois de plus.
Aujourd'hui, tout le monde publie. Tout le monde poste. Et depuis l'IA générative, le contenu a explosé jusqu'à l'écœurement. Vous aussi, vous avez l'impression d'être noyé dans le bruit permanent.
Être visible ne coûte plus rien.
Et, soyons honnêtes,cela ne vaut plus rien.
Tout le monde vous voit. Qui comprend votre valeur ?
Vous parlez la langue de votre expertise : précise, technique, riche. Votre client, lui, ne la parle pas.
Quand vous décrivez la force de vos services, il entend une langue étrangère.
Il hoche la tête. Puis il choisit quelqu'un qu'il a compris.
Votre expertise est solide, mais votre message se perd et n’atteint pas votre client.
Le marché est devenu un lieu où les promesses et les discours se multiplient et, pis encore, ils se ressemblent presque tous. Au lieu de promouvoir leur expertise, les entreprises s’engouffrent dans un bruit qui leur fait perdre des clients, de l’autorité et de la visibilité. Ainsi, elles paient ce que j’appelle la Taxe du Flou.
La Taxe du Flou
Rassurez-vous : la Taxe du Flou n'apparaît pas sur votre déclaration d'impôts.
La Taxe du Flou, c'est simple : c'est la différence entre ce que vous dites de votre offre, et ce que votre client en comprend vraiment. Personne ne parle de vos services avec plus de précision et d'enthousiasme que vous.
Mais votre client cherche la solution à son problème, pas votre enthousiasme.
Parler à un client, c'est le comprendre, et lui tendre la clef qui résout ce qui le préoccupe. Vos services sont cette clef. Sauf qu'elle se perd : dans le bruit des messages flous, ou dans des promesses adressées à des clients imaginaires plutôt qu'à de vrais humains.
Un test simple : si un enfant de cinq ans ne comprend pas ce que vous proposez, aucune campagne marketing ni aucune IA ne l'expliquera à vos clients à votre place.
Alors j'ai construit un outil : le taxomètre.
Il mesure l'écart entre votre positionnement et la manière dont votre marché le comprend. Il vérifie si chaque étape, de la première impression à la signature, parle clairement à votre client. Selon votre score, de 0 à 10, je vous propose les corrections concrètes qui réduisent le flou.
Et sortent votre business du silence.
Ou du bruit des plaquettes commerciales.
Ou du vacarme des messages génériques recrachés par l'IA.
Réduire ce score, c'est mon métier.
Je le fais en trois temps.
Décoder
Comprendre votre client : sa langue, ses attentes et ce qui le fait décider.
Livré en 2 jours
Traduire
Dire votre expertise dans sa langue à lui. Précise, juste, sans jargon.
Livré en 5 jours ouvrés
Diffuser
Porter ce message partout où cela est nécessaire selon la situation de votre business, du premier contact à la signature.
Sur devis
Sur le terrain
J'ai travaillé avec Pascal sur plusieurs projets de transformation chez Sanofi : déploiement de SAP, séparation d'activité, changement de nature des flux de vente et d'achat. Des sujets techniques, complexes, peu intelligibles pour la majorité des collaborateurs. Pourtant, ces équipes devaient comprendre ce qui changeait, quand, et pourquoi. C'est là que Pascal faisait la différence, en créant du contenu qui rendait les processus clairs pour tout le monde.
Brigitte Keryjaouen, Global Project Manager, Sanofi
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